Notre politique de retour consiste à garantir la satisfaction de nos clients et à résoudre les problèmes liés à la qualité de l'impression ou aux erreurs de production. Voici les éléments clés souvent inclus dans les politiques de retour de notre imprimerie :

1. Vérification préalable : Il est important que les clients vérifient attentivement les fichiers d'impression avant de les envoyer à l'imprimerie. Cela peut inclure la vérification des erreurs de typographie, des problèmes de format, des fautes d'orthographe, etc. Si des erreurs sont présentes dans les fichiers fournis par le client, il est possible que l'imprimerie ne soit pas responsable et que le client doive payer pour une nouvelle impression.

2. Responsabilité de l'imprimerie : Si l'imprimerie commet des erreurs de production ou si la qualité de l'impression n'est pas conforme aux attentes, la plupart des imprimeries prendront la responsabilité de corriger le problème. Cela peut se traduire par une réimpression gratuite ou par un remboursement partiel ou total du montant payé par le client.

3. Délais de réclamation : Les imprimeries peuvent spécifier une période pendant laquelle les clients doivent signaler les problèmes ou les erreurs de production. Cela peut varier, mais généralement, les clients sont invités à signaler les problèmes dans les quelques jours suivant la réception de la commande.

4. Procédure de retour : Les imprimeries peuvent demander aux clients de retourner les articles défectueux ou incorrects avant de pouvoir bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement. Les instructions concernant le retour des produits seront généralement fournies par l'imprimerie.

5. Limitations : Certaines imprimeries peuvent avoir des limitations sur les produits pouvant être retournés. Par exemple, les produits personnalisés ou les commandes en gros peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.